سياسة الدفع والاسترداد

تنطبق هذه السياسة على اشتراك الأكاديمية في روكيلي بينها وبين شركة ديجيتال تانل. أما المبالغ التي يدفعها مشتركو الأكاديمية لها مقابل الاشتراكات والخدمات فتحكمها سياسة الأكاديمية نفسها (انظر البند 7).

• تختار أكاديميتك إحدى الباقات المعروضة في صفحة الأسعار: الأساسية، أو القياسية، أو المؤسسات.
• الأسعار بالريال السعودي، والدفع شهري أو سنوي. ويعادل الاشتراك السنوي سعر عشرة أشهر.
• قد نعدل الأسعار، ونبلغك قبل التعديل بمدة 30 يوم على الأقل. لا يؤثر التعديل على الفترة التي دفعتها.

• يدفع الاشتراك في بداية كل فترة شهرية أو سنوية، عبر وسائل الدفع المتاحة عند الاشتراك.
• تصدر لكل دفعة فاتورة ضريبية إلكترونية متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
• يتجدد الاشتراك بنهاية كل فترة بنفس الباقة وطريقة الدفع، إلى أن تلغيه.

• الترقية إلى باقة أعلى تسري مباشرة عند الدفع، وتدفع فقط فرق الأيام المتبقية من الفترة الحالية.
• التخفيض إلى باقة أقل يسري من بداية الفترة التالية، بشرط أن يناسب استخدامك حدود الباقة الجديدة.

إذا لم تسدد فاتورة التجديد نذكرك بها، ويبقى حسابك يعمل بالكامل لمدة 7 أيام. بعدها يقيد الحساب على الاطلاع والتصدير فقط حتى يتم السداد، ولا نحذف أي بيانات خلال هذه المدة.

• الإلغاء: يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالتواصل معنا. يتوقف التجديد، ويبقى حسابك يعمل حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• أول 14 يوم: إذا طلبت الإلغاء خلال 14 يوم من أول دفعة اشتراك، نرد لك المبلغ كامل.
• بعد ذلك: لا يسترد المبلغ عن الفترة الجارية، الشهرية أو السنوية، إلا إذا تعذر تقديم الخدمة لسبب يعود إلينا، أو إذا فرض النظام غير ذلك.
• طريقة الاسترداد: يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل من الموافقة، ونصدر إشعار دائن متوافق مع متطلبات الفوترة الإلكترونية.
• إعدادات باقة المؤسسات: تقدم بدون رسوم، ولذلك لا يترتب عليها أي مبلغ للاسترداد.

روكيلي لا يجمع أو يستلم أي أموال من عمليات أكاديميتك المالية. كل مدفوعات مشتركيك تصل حسابك البنكي مباشرة عن طريق مزود الخدمة الذي قمت بالربط معه.

لذلك تخضع مبالغ اشتراكات المشتركين واستردادها لسياسة أكاديميتك ولشروط مزود الدفع الخاص بها. ويساعدك النظام في تنفيذها: إشعارات دائنة متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، واسترداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

بعد انتهاء الاشتراك تبقى بياناتك متاحة للتصدير بصيغ Excel وCSV لمدة 90 يوم، ثم تحذف بشكل نهائي، باستثناء السجلات التي يلزمنا النظام بالاحتفاظ بها مثل الفواتير الضريبية.

أرسل طلبك من بريد صاحب الحساب إلى hello@rookiely.com، أو اتصل بنا. نرد على الطلبات خلال يومي عمل.